La percepción del riesgo entre grupos de consumidores de la movilidad colaborativa

Resumen

Las plataformas digitales de la movilidad colaborativa como Uber han cambiado el comportamiento de compra del consumidor y esto se ve reflejado en su preferencia de rentar un servicio de transporte que a la compra de un automóvil. Es importante entender la intención de compra del consumidor y los riesgos que lo limitan a participar en estas plataformas. El objetivo de la investigación es comparar los riesgos percibidos y la intención de compra entre grupos de consumidores de la movilidad colaborativa de la ciudad de Aguascalientes. Se recopilo 328 encuestas y se aplicó un análisis de k-medias para descubrir que el grupo 2 donde se ubica los consumidores jóvenes perciben un mayor riesgo que el grupo 3 que son el grupo donde se conglomeran el sector adulto. Se concluye que los consumidores más jóvenes perciben mayor riesgo y por ende disminuye su intención de compra.