Medición y análisis de los niveles de estrés producidos por el uso de la tecnología de información en la pequeña y mediana empresa de Pánuco, Veracruz

Resumen

Las Tecnologías de Información, están consiguiendo que la división entre la vida laboral y la vida personal se disuelva cada vez más, el uso de la TI está generalizado en las empresas, es innegable que los trabajadores deberán enfrentarse a ellas tarde o temprano. En estos últimos años en México se ha registrado el estancamiento de la producción en el ámbito laboral, aunque desde ya hace 10 años ha habido una mayor aceptación o apertura de parte de las empresas al uso de nuevas tecnologías o a la incursión de mejoras en las tecnologías ya usadas (innovación).
El estrés puede definirse como un conjunto de reacciones fisiológicas que se presentan cuando una persona sufre un estado de tensión nerviosa, producto de diversas situaciones en el ámbito laboral o personal: exceso de trabajo, ansiedad, situaciones traumáticas que se hayan vivido, etc. Puede ser generado no sólo por aspectos emocionales o espirituales sino por demandas de carácter social y amenazas del entorno del individuo que requieren de capacidad de adaptación y respuesta rápida frente a los problemas. El origen histórico del concepto de estrés parte de las investigaciones que realizó Hans Selye en el año 1936 y que dieron lugar al llamado síndrome general de adaptación.
De la información obtenida de artículos e investigaciones previas se tomó como primicia que el estrés laboral es un factor muy importante en el desempeño de cada trabajador (aunque este puede ser provocado por diferentes detonantes). Esta investigación busca establecer una relación directa entre el estrés laboral, uso de tecnología en general buscando resolver las incógnitas establecidas y generar propuestas basadas en los resultados y en investigaciones ya existentes acerca del tecno estrés y su impacto en el ambiente laboral y por consecuencia en la productividad laboral.